Walmart se udružuje s Googleovim Geminijem kako bi kupcima olakšao pronalaženje i kupnju proizvoda

Dolazeći izvršni direktor Walmarta John Furner i izvršni direktor Googlea Sundar Pichai objavili su da su se tvrtke udružile na pozornici na Velikoj predstavi Nacionalne maloprodajne federacije, godišnjoj industrijskoj konferenciji koja se održava u Javits Centru u New Yorku.

Izvršni direktori nisu rekli kada će nova značajka biti pokrenuta niti podijelili financijske uvjete. Tvrtka je rekla da će iskustvo prvo započeti u SAD-u, a zatim se proširiti na međunarodno tržište.

S Googleovim ugovorom, Walmart pojačava svoje napore kako bi održao korak s kupcima koji koriste AI chatbotove za uštedu vremena ili traženje inspiracije. Walmart je u listopadu najavio dogovor s konkurentom Geminija, OpenAI-jevim ChatGPT-om, kako bi kupcima omogućio kupnju putem "Instant Checkout-a", značajke koja im omogućuje kupnju artikla bez napuštanja AI chatbota. OpenAI je nedavno pokrenuo tu značajku s Walmartom, a ima i ugovore o Instant Checkout-u s drugim trgovcima, uključujući Etsy i nekoliko Shopify trgovaca poput Skimsa, Vuorija i Spanxa.

Walmart također ima vlastitog AI chatbota, žutog asistenta sa smajlikom na svojoj aplikaciji pod nazivom Sparky.

"Prijelaz s tradicionalnog pretraživanja weba ili aplikacije na trgovinu vođenu agentima predstavlja sljedeću veliku evoluciju u maloprodaji", rekao je Furner u priopćenju za javnost. "Ne samo da promatramo promjenu, mi je pokrećemo."

Furner, koji će 1. veljače preuzeti vodeću ulogu u Walmartu, rekao je da Walmart "preispituje maloprodajnu strategiju" i, s AI-jem, "pokušava zatvoriti jaz između Želim to i Imam to".

Pichai je rekao da je Google uzbuđen zbog suradnje s Walmartom i opisao je usvajanje umjetne inteligencije kao „transformativni“ trenutak.

Za Walmart, evolucija kupovnih navika kupaca - poput pretraživanja koja počinju u AI chatbotu, a ne u vlastitoj aplikaciji ili web stranici - mijenja digitalnu strategiju trgovca. U izjavi, David Guggina, glavni direktor za e-trgovinu u Walmartu u SAD-u, rekao je da agentska umjetna inteligencija „pomaže nam da upoznamo kupce ranije u njihovom kupovnom putovanju i na više mjesta“.

„S vremenom će ovi agenti olakšati kupcima da pronađu ono što im je potrebno, što žele i što vole“, rekao je.

Čelnici Walmarta također su bili glasni o tome kako će umjetna inteligencija promijeniti radnu snagu i uloge zaposlenika, komentari koji imaju dodatnu težinu jer je tvrtka najveći privatni poslodavac u SAD-u.

Izvršni direktor Walmarta Doug McMillon, koji odlazi u mirovinu, a naslijedit će ga Furner, govorio je o dalekosežnom utjecaju tehnologije, rekavši da je „vrlo jasno da će umjetna inteligencija doslovno promijeniti svaki posao“.